Política de privacidad de Casino de Mallorca

Casino de Mallorca: privacidad y protección de datos

En Casino de Mallorca consideramos la privacidad una parte esencial del servicio, la seguridad y la confianza de nuestros visitantes. Podemos tratar datos de carácter personal para gestionar el acceso al establecimiento, verificar la identidad y la mayoría de edad, administrar la participación en determinadas actividades, gestionar Luckia Club, organizar eventos, procesar pagos y atender consultas. La información se trata mediante procedimientos internos y medidas organizativas y técnicas destinadas a protegerla. Cada tratamiento depende de la finalidad correspondiente, de las obligaciones aplicables y del fundamento jurídico que resulte adecuado.

Casino de Mallorca: datos que podemos recopilar

En Casino de Mallorca podemos tratar diferentes categorías de datos cuando resulten necesarias para gestionar el acceso, la seguridad, los juegos, los pagos, Luckia Club, los eventos, las reservas o la atención al visitante. La información concreta depende de la relación de cada persona con el casino, el restaurante, las salas, el programa de fidelización, los torneos o los canales digitales. Procuramos limitar el tratamiento a los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.

Principales categorías de datos

• • Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número del documento de identidad y demás información necesaria para comprobar la identidad, la mayoría de edad y el derecho de acceso.
• • Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y otros canales facilitados para gestionar reservas, consultas y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• • Datos de acceso y visita: fecha, hora, comprobaciones de entrada, reservas, eventos, torneos, utilización de la tarjeta de Luckia Club y zonas relacionadas con la visita.
• • Datos relativos a los juegos: participación en determinados juegos, torneos y promociones, además de puntos, recompensas y actividades válidas dentro de Luckia Club.
• • Datos financieros: pagos, cobros, derechos de entrada, operaciones de caja, premios, medios de pago y justificantes necesarios para gestionar y comprobar las operaciones.
• • Datos de seguridad: controles de acceso, imágenes de videovigilancia, registros de incidentes, cumplimiento del reglamento y otra información necesaria para proteger a los visitantes, al personal y las instalaciones.
• • Datos relativos al juego responsable: medidas de autoprohibición de acceso al juego, restricciones, periodos de pausa, solicitudes de protección y controles relacionados con el acceso.
• • Datos técnicos: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, navegador, idioma, datos de sesión, páginas visitadas e información técnica sobre el funcionamiento de los servicios digitales.
• • Datos de comunicaciones comerciales: consentimientos, preferencias, campañas recibidas, participación en promociones y respuesta a las comunicaciones, cuando corresponda.
• • Datos de consultas y reclamaciones: mensajes, solicitudes, quejas, opiniones y demás información necesaria para analizar y resolver cada caso.

Casino de Mallorca: utilización de los datos, verificación, cookies y seguimiento técnico

En Casino de Mallorca podemos utilizar datos de carácter personal para gestionar el acceso, verificar la identidad y la mayoría de edad, mantener la seguridad, administrar las operaciones de caja, tramitar pagos y premios, organizar torneos y reservas, gestionar Luckia Club y atender consultas. La verificación de la identidad permite prevenir accesos no autorizados, aplicar restricciones, proteger las operaciones y cumplir las medidas relacionadas con el juego responsable.

La información también puede utilizarse para responder solicitudes, investigar incidentes, confirmar eventos, gestionar puntos y recompensas de Luckia Club y mejorar la prestación de los servicios. La participación en promociones o programas de fidelización puede estar sujeta a condiciones propias y no modifica las probabilidades de los juegos.

Las cookies y otras tecnologías pueden emplearse en los canales digitales para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, proteger las sesiones, detectar errores, realizar mediciones y mejorar la navegación. Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando resulten imprescindibles para prestar o proteger el servicio. Las cookies analíticas, de personalización o publicitarias pueden requerir el consentimiento del usuario. Las preferencias pueden gestionarse mediante el panel de cookies o las opciones del navegador.

Casino de Mallorca: posibles destinatarios de los datos

Casino de Mallorca puede comunicar datos de carácter personal cuando resulte necesario para gestionar el establecimiento, prestar un servicio solicitado, mantener la seguridad, procesar pagos, administrar Luckia Club, organizar eventos, cumplir una obligación legal o defender derechos. Cada comunicación debe responder a una finalidad determinada y limitarse a los datos necesarios para realizar la función correspondiente.

Posibles destinatarios

• • Operador del casino y unidades de gestión: para administrar Casino de Mallorca, Luckia Club, las operaciones de caja, los eventos, la seguridad y los procedimientos internos.
• • Proveedores tecnológicos: para mantener el sitio web, los sistemas de registro, las operaciones de caja, los torneos, las comunicaciones, las herramientas de medición y los servicios de asistencia.
• • Entidades financieras y proveedores de pago: para procesar pagos, cobros y premios, comprobar operaciones y prevenir el fraude.
• • Autoridades y organismos reguladores: cuando exista una obligación legal, una inspección, un procedimiento relacionado con la regulación del juego o un requerimiento oficial válido.
• • Servicios de seguridad: para proteger a los visitantes, al personal y las instalaciones, investigar incidentes y aplicar las condiciones de acceso.
• • Proveedores de comunicaciones: para enviar confirmaciones, mensajes relacionados con el servicio, información sobre reservas y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica adecuada.
• • Organizadores y colaboradores de eventos: cuando su intervención resulte necesaria para gestionar cenas, torneos, reservas, grupos o experiencias especiales.
• • Asesores y proveedores profesionales: abogados, auditores, contables, aseguradoras y especialistas en cumplimiento normativo cuando resulte necesario para atender reclamaciones, realizar auditorías o defender derechos.
• • Proveedores de alojamiento informático y servicios tecnológicos: para almacenar información, mantener copias de seguridad, proteger los sistemas y garantizar la continuidad técnica.
• • Autoridades tributarias: cuando resulte necesario para cumplir obligaciones relacionadas con operaciones, pagos, premios o información fiscal.

Casino de Mallorca: protección, conservación y derechos del usuario

En Casino de Mallorca aplicamos medidas organizativas, técnicas y procedimentales destinadas a proteger los datos de carácter personal. Estas medidas pueden incluir accesos restringidos, perfiles y permisos diferenciados, normas internas de tratamiento, sistemas protegidos, registros de actividad, control de proveedores, copias de seguridad y mecanismos para prevenir accesos no autorizados. El acceso a la información se limita al personal y a los proveedores que la necesitan para prestar un servicio o cumplir una función determinada.

Los datos se conservan durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y las obligaciones legales aplicables. Los plazos pueden variar según se trate de datos de identificación, acceso, caja, torneos, Luckia Club, videovigilancia, reservas, comunicaciones o juego responsable. Determinada información puede conservarse durante más tiempo cuando sea necesaria para acreditar una operación, atender una reclamación, aplicar una restricción de acceso, cumplir obligaciones contables o fiscales o defender derechos. Cuando finalice el periodo correspondiente, los datos podrán eliminarse, anonimizarse o quedar bloqueados con un acceso limitado.

La persona interesada puede tener derecho a solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, así como a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. También puede solicitar información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y sus posibles destinatarios. El alcance de estos derechos depende de la finalidad, la categoría de los datos y las obligaciones legales aplicables.

Antes de tramitar una solicitud puede ser necesario comprobar la identidad del solicitante para impedir accesos o modificaciones no autorizados. La supresión u otros derechos pueden estar limitados cuando los datos deban conservarse para cumplir una obligación legal, prevenir el fraude, gestionar operaciones contables, aplicar controles relacionados con el juego o atender reclamaciones.

Casino de Mallorca: privacidad y responsabilidad del jugador

La protección de la privacidad en Casino de Mallorca también requiere una utilización responsable de los servicios. El establecimiento aplica procedimientos internos para proteger la información, mientras que cada visitante debe utilizar documentos, tarjetas de Luckia Club, medios de pago y credenciales propias. No deben compartirse contraseñas, documentos, tarjetas ni datos financieros con otras personas. También conviene revisar las condiciones de las promociones y comunicar cualquier actividad o situación sospechosa al personal autorizado.